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1、强者和弱者的唯一区别在于,信念够不够坚定。如果交战双方都是强者,那就看谁的信念更坚定。
2、人生最大的痛苦就是找不到一双合脚的鞋,从这一点发散开来,王守仁进一步得出“心外无物”的结论——真正的生活在内心,只有内心强大才是真正的强大。
3、历来的赌徒,下注的那一刻,脸上的表情无不是容光焕发,紧张兴奋的。曾几何时,这些山贼还未落草为寇,他们在田间辛勤劳作,所得仅能糊口,还要饱受大户的盘剥,官府的欺凌。一天,有人跑来告诉他们,放下那沉重的锄头吧,跟我上山,你就能摆脱这无尽的痛苦。
4、曾经,我羡慕杜丽娘和柳梦梅之间生生死死死死生生的爱情,迷恋贾宝玉和林黛玉桃花树下读西厢的意境,然而现在我明白了,男人之间那种抛却一切私心杂念,心灵契合,相互欣赏,相互提携,并肩共进的友情更显弥足珍贵,更值得激赏。
5、人,是要有些信仰才能支撑着活下去的。没有了大义可以选择苍生,如果连苍生的代言人于谦都落个鸟尽弓藏的结局,那么路在何方?像庄子那样身如不系之舟,脱离这“曳尾于涂中”的苦海?两千年来,无数的人都这么做过,刘伶醉酒,阮籍狂狷,他们真的快乐吗?
6、弱者制造麻烦、违法闹事,强者动用权力、专政镇压。在一轮又一轮的博弈中,别说法律,神也无法阻挡人们放大自己利益边界的热情,直到它遭遇更强大的阻力。
7、官场的内耗,国家的虚耗终使社会积重难返,尾大不掉,表面的繁荣也逐渐成为泡沫,像吹出的肥皂泡,体积越来越庞大,而随着肥皂水的张力到达极限,越来越脆弱,然后一触即破。
8、而这一切的起点,在于每个人都能倾听内心深处最真实的价值判断。
9、一个真实的自我可以让人有效地应对真实的世界,从而完整地把握世界。一切皆因思想而异。如欲改变命运,首先改变自己。如欲改变自己,首先磨炼内心。
10、社会的公平与正义坍塌后,每个人不得不用自己的方式来捍卫各自的权益。然而,人们并不知道私权的边界何在,也不清楚何种方式恰当,最终便只能演变为弱肉强食的丛林游戏。
11、一直以来,书都没有错,只是读的人错了。
12、的确,生命的价值在于它能够拒绝庸俗,能够灿烂奔放,但也可以在随波逐流中丧失任何意义,成为行尸走肉。
13、一言以蔽之,理学与心学的区别就是“为学”和“为道”的区别。
14、在官员知法犯法不是新闻、依法治国才是新闻的时代,抛开制度变革不谈,每个人都应扪心自问:如果体制有毒,个人在其中的罪孽就可以赦免么?
15、没有一劳永逸的制度,制度是有保质期的,只有不断地修补、革新,才能保证社会机器的良好运转。改革固然会伤及既得利益团体,固然会出现波折动荡,但不改则必死无疑。
16、世上之事,了犹未了,终以不了了之,得过且过的人多了,就形成一汪绝望的死水。
17、当像狗一样活着都成为一种奢望时,反抗便是唯一的出路。或许他们当中大部分人反抗意识并不那么强烈,但摆在眼前的事实是任何一种选择都要强于继续忍受剥削,更何况来人的说辞那么具有诱惑力和煽动性,不走何为?
18、所有的人都站在一边并不一定是好事,比如他们都站在船的一边,最后的结果就是船翻人亡。
19、一串铃音,漾起了悠扬的旋律,淙淙的流水声夹杂在呜咽的洞箫里,有些低沉,有些沉寂,带着些微的伤感。是怀念吗?这片炎黄的浩土之上,神话的遗迹已然湮没,女娲离去了自己的孩子,唯有五帝还挂念着留下自己的魂灵。在这片没有神的土地上,祈祷已是惘然。每一个人,每一个生灵,只有依靠自己的力量,才能争得宿命之外的幸福。
20、不能等别人为你铺好路,而是要自己去走、去犯错,最后创造一条属于自己的路。
21、懂得明哲保身不难,难的是懂得什么时候挺身而出。
22、心是宇宙的本体,万物的主宰,安身立命的根据,衡量是非的标准。天地间诸事诸物,举凡纲常伦理,言行举止,成败荣辱,皆不出于我心。
23、良知之心就是君子之心,渊默之心,临危不乱之心。君子的权术是高超实用的艺术,小人的权术是滑稽可笑的表演。怎样成为君子?拥有光明之心。如何拥有光明之心?深入思考,全面把握,说服自身,内心平静。
24、一个不容否认的事实是:这个国家早已习惯了自我欺骗,从政府到人民。谎言成为维系一切的基石,只需轻轻一推,这座填充着豆腐渣的违章建筑便会轰然倒塌。
25、民主政治是人民做出政治决定并为自己的决定付出代价的政治体制,但人民有时候是好逸恶劳、自私短视的。因此,没有与之匹配的文化土壤和规则意识,民主政治只能是一张永远无法兑现的空头支票。
26、无论学术还是事功,王阳明都已成为那个时代当之无愧的第一人。即使舆论尚有非议,即使朝中权贵刻意排挤,也不能改变他被莘莘学子顶礼膜拜的事实。
27、那个月明星稀的夜晚,透过昏黄的纸窗,我仿佛看见阳明和徐爱二人正在促膝长谈,没有名缰利锁,尽弃一切俗欲,时而激烈辩论,时而抚掌大笑。往来古今,四极八荒似乎都已凝滞在此时此地,寰宇之间,只有他师徒二人的交谈之声,讨论着世间最朴素、最纯粹的道理,不知东方之既白……
28、周敦颐说,太极就是2.0版的无极,好比一款2D建模的电脑游戏要向3D转型了,开发系列中的一代过渡产品,有些体验功能前瞻一下,吸引你的眼球。紧接着开天辟地(太极动而生阳,动极而静,静而生阴,静极复动。一动一静,产生阴阳万物)。
29、读史越多,越会悲哀地发现,以史为鉴几乎是不可能的。技术变了,制度变了,表面那一层都变了,可里面的内核永远不变。魏忠贤四百年前有,四百年后还会有,换个皮囊他就成了你的上司。袁崇焕四百年前有,四百年后还会有,身边那些不懂政治却想玩政治的人最终都被政治玩得很惨。
30、人生一场虚空大梦,韶华白首,不过转瞬。池仲容,不是我要杀你,而是你不愿善终,自取灭亡,以至天要杀你,你认命吧。
31、权利和义务的对等,自由和不伤害他人之自由的折中。通过这样一个漫长却必经的过程,善恶标准、政治文明才可能得以重建,公民社会方非镜花水月。
32、读一读苏辙的《上枢密韩太尉书》,体会一下他挖空心思、绞尽脑汁的措辞就能明白,一个有才华的人,想要得到大人物的赏识,甚至是接见,都是一件多么难的事!
33、是非,不用从学者的讲学中去区分,只需从自己的内心去辨别。
34、不要被历史故事所欺骗,伯乐相马这样的美谈之所以能流传下来正是因为它极其少见,事实的真相只有一个——千里马常有,而伯乐不常有。
35、文官带兵怕就怕纸上谈兵,懂兵法而不懂实战,酿成袁崇焕式的悲剧。事实上兵部上下那么多官员里,长期以来最不缺的就是高谈阔论之徒。
36、多少个不眠之夜,当他躺在床上辗转反侧时,他的脑袋里总是充满疑问。人为什么来到这个世界上?人生弹指一瞬间,譬如朝露,生若蜉蝣,活着到底是为了什么呢?每当这个时候,死亡的恐惧总是会涌上他的心头,使他不敢继续想下去。
37、在这片废土之上,一眼望去,黑夜漫无边际。从失望到绝望乃至无望的世人不禁想问:尚有光明之可能乎?
38、真正的贼在专制制度中,专制制度有贼性才使贼与专制制度同生共长,滔滔不绝。既然历史的治乱兴替严丝合缝地遵循“血酬定律”,通过暴力**夺取的政权不具备足以服众的合法性,那么你能革他的命,我为什么不能革你的命?
39、圣人这个行业没有统一的标准,唯一达成共识的是,这是个操作性不高且吃力不讨好的职业,古往今来除了屈指可数的几个人可以算作圣人外,就剩下若干疯子神经病自称实现了这一理想。
40、对比心学和理学,心学的方向由心指向物,心驭万物,自尊无畏,使人始终对外部世界保持浓厚的兴趣和积极性;理学由物指向心,填鸭灌输,使人丧失独立思考的能力黑白不分,丧失对社会家庭乃至自身的责任感,胆小怕事碌碌无为。
41、明廷面临的就是这样的困境。老百姓的观念很朴素:作为政府,打劫是正常的,但趁火打劫就不对了。狼兵的所作所为就是趁火打劫,导致的直接后果就是民众纷纷投入山贼的怀抱,成为山贼的密探。
42、书本上那些堂而皇之的价值观,言之凿凿的“成功秘诀”不一定适合每个人的真实需求。
43、首先,“心即理”告诉我们要相信自己,倾听内心,树立起强大的主体意识。其次,炼心的目的也不是成为圣贤一了百了。阳明心学是一种信仰哲学,而信仰只有被实践时才有意义。王阳明融三家之长,却归宗于儒家,提出振聋发聩的“知行合一”,就是要强调内圣外王,将心性之学转化为卓越的事功。
44、一个人对了,一个国家就对了。你是什么样,社会就是什么样。
45、毕竟,卖猪肉的人用自己夹着瘦肉精的猪肉挣来的钱,兴高采烈地出来买馒头,没想到被别人染了色;卖染色馒头的人给孩子买奶粉,讵料里面有三聚氰胺。
46、战争总是异常血腥和残酷,不要说士兵,便是身居高位的将军也很容易惊慌失措。东晋成帝朝的左将军司马流,参战前就非常惊恐,以至于吃烤肉的时候都找不到自己的嘴在哪儿,结果打仗时被杀身亡。
47、生命就是在这喋喋不休的追问中慢慢成熟的,每一个人,无论智商高低,相貌美丑,面对越来越复杂的环境,询问最多的问题终究是“我要做什么样的人?”
48、一个政府,不得人心到如此境界,也算是人类历史上的一朵奇葩。
49、明万历年间,内阁首辅王锡爵曾对东林书院的创始人顾宪成抱怨说:当今所最怪者,朝廷认为对的,外界一定认为不对;朝廷认为不对的,外界一定认为是对的。
50、战场之上,求死者生。
51、所有的经典都不过是对“我心”的记载,是各人的心路历程。因此对它不能当作教条来顶礼膜拜,而是取其益者用之。
52、人的宿敌只有一个,便是他自己。
53、道理人人会讲,诸子百家各有用武之地,但不从心上用力,砥砺出不偏不倚、动转得势的强大心灵,即使做同样的事,说同样的话,动作也会走形。毕竟相由心生,情随事迁。
54、其实,无论是在思想的影响还是在事功的建立上,曾国藩都稍逊其偶像王阳明一筹。
55、被成功学洗脑多年的中国人应该扪心自问一下:为什么天天读曾国藩还是仕途失意?为什么日夜学胡雪岩仍然一贫如洗?
56、生老病死是自然演变的过程,本身没有痛苦可言。真正的苦,是人不愿去体悟生老病死背后所隐藏的心性命题,从而使其承受了精神与肉体的巨大损耗,永远无法离苦得乐。
57、就在夫子庙旁,阳明的学说开始走俏,以至于秦淮河上的妓女在完成了本职工作后也能和顾客探讨一下“朱陆异同”。然而,酒逢千杯知己少,在这个平庸的时代,人皆以奇谈怪论吸引眼球,外在的信息不辨真假,但以猎奇为乐,谁又能真懂阳明之心?
58、心学是教会了很多人使用权术,但更重要的是,它教会了我们什么时候不用,这才是它之于这个历史悠久的泱泱大国最根本的意义。
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人生的欢乐来自我们的新体验,因此再没有比每天面对不同的地平线和新太阳,更能令人心生喜悦。如果你想从生命中获得更多,就必须先放弃自己追求安全、一成不变的习惯,接纳起初也许令你觉得疯狂、看似狼狈的生活方式。但一旦你习惯这样的生活,就能体会到它的意义和令人难以置信的美。
1、等待时光穿梭,共享美好时刻。(“美好时光”食品广告词)
2、让快乐张开翅膀,看梦想瞬间绽放,组词。(“梦想zg”节目广告词)
3、感受阳光,给予希望。(“希望工程”宣传语)
4、咀嚼老歌,回味经典。(音乐广播广告词)
5、魅力空间,创意无限。(时尚创意节目广告词)
6、一生追随,无怨无悔。(企业广告词)
7、自始至衷,有你感动。(“情感”节目广告词)
8、美好滋,自己体会。(“快餐店”广告词)
9、壮志在心头,好运伴我走。(“鞋业公司”广告词)
10、自我自主,任你摆步。(“运动鞋”产品广告词)
11、朋友一齐干杯,知己为我而醉。(酒企业广告词)
12、品味迎客松,独领zg风。(“迎客松”香烟广告词)
13、我动故我在。(“运动系列产品”广告词)
14、开启欢乐时刻,收获美好时光。(“美好时光食品”广告词)
15、新生活,心滋味。(“房地产公司”广告词)
16、让你心跳,不如尖叫。(“尖叫”饮料广告词)
17、杯中水,人之味。(矿泉水广告词)
18、关注,关心,关爱。(“希望工程”宣传语)
19、因为梦想,所以北京。(“北京2012奥运会”广告词)
20、一声朋友,天“尝”地“酒”。(“酒”广告词)
21、最动女人情,最懂女人心。(“女人用品专卖店”广告词)
22、心的渴望,梦的起点。(“职业技术院校”宣传语)
23、亲近“阳光”,新鲜自然。(“阳光牧场”乳品广告词)
24、色彩女人,缤纷世界。(女性化妆品公司广告词)
25、爱对嘴,要对味。(优酸乳广告词)
26、千里始于足,从“心”开始。(鞋业公司广告词)
27、品味迎客松,独领zg风。(“迎客松”香烟广告词)
28、我动故我在。(“运动系列产品”广告词)
29、岁月情,随“乐”心。(音乐节目广告词)
30、你的希望,我的可能。(企业广告词)
31、感受阳光,给予希望。(“希望工程”宣传语)
32、有酸有甜,有“自”有味。(优酸乳广告词)
33、幸福女人,钻石人生。(“钻石”广告词)
34、畅饮杯中往事。(“酒企业”广告词)
35、营养作主,我行我素。(“绿色蔬菜”广告词)
36、相同的选择,不同的期待。(超市,商场广告词)
37、把握人生,沟通世界。(手机广告词)
38、新歌速递,快乐知己。(音乐广播广告词)
39、时刻准备着,美丽不打折。(女人用品专卖店广告词)
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名人名言是人类智慧宝库里的一份珍贵财富,是古今中外先哲和有志之士的思想精华,是人类知识的积淀,是民族智慧的提炼。在茫茫书海中,由人类文明与智慧凝聚而成的至理名言,集思想性、洞察力和语言美于一身,正如文化星河中的点点繁星,散发着永恒的魅力。它们世代相传,跨越国界,使无知的人变得聪明,使聪明的人更智慧,给智慧的人以思想共鸣,是人生旅途中的良师益友。人生阅历尚浅的青少年朋友,阅读这些名言,更可以启迪智慧,陶冶情操,树立正确的人生观、世界观和价值观。正因为如此,入们喜欢搜集、品味并且引用名人名言。
1、男人注重方位,女人注重色彩;男人注重结果,女人注重过程;男人注重结构,女人注重功能。
2、下午六点回家:穷鬼 晚上九点回家:醉鬼; 半夜十二点回家,色鬼; 临晨六点回家:赌鬼。
小老板竞争聪明
中老板竞争远见
大老板竞争人格魅力
农业时代竞争士地
工作时代竞争机器
信息时代竞争品牌
一伙人快乐做东
一家人快乐做饭
一个人快乐做梦
三国演义中三大团队:
刘备:兄弟队
孙权:省级队
曹操:国家队
80年代:政治背景的改革家
90年代:专业背景的儒商
21世纪:职业背景的经理人
眼界决定境界 思路决定出路
定位决定地位 理念决定道路
态度决定成效 细节决定成败
余明阳教授精彩演讲
余明阳教授从中国品牌战略的沿革这个背景导入,他指出,80年代是杂牌与杂牌的混战,是无品牌时代、盲目品牌时代;90年代是名牌对杂牌的淘汰战,通过对彩电、啤酒、烟草等行业的分析,得出现代企业间的竞争必须依靠品牌;21世纪初,是名牌与名牌的遭遇战。做强品牌,做百年老店,要有三个基础:
品牌战略的定位
余教授指出,没有定位就没有地位。选择产业时,记住四句话:
多元化不是绝对的;专业化是绝对的;
专业化是多元化的基础;
越是多元化越需专业化;
适合比优秀更重要。
主业的巨人和副业的侏儒结合,“后代”不会健康。他认为,大小企业的本质差异在于小企业追求速度、大企业追求质量。在谈到品牌延伸这个问题时,余教授用春都、荣昌、恩威、活力等品牌在品牌延伸方面的失败来强调品牌强势度、产品相关性和市场复杂性是品牌延伸的三个要素。
品牌战略的团队营造
余明阳教授把中国的三代企业家进行假设,他认为,80年代的企业家是政治背景的改革家;90年代的企业家是专业背景的儒商;21世纪是职业背景的经理人。中国企业家与职业经理人的合作机制,最重要的是价值观整合,共同理念的提炼和不同理念的整合,老板要有远见,要有超群的学习能力。小老板竞争聪明,中老板竞争远见,大老板竞争人格魅力。他提出,企业家每年有12项工作要做:顾问咨询、专业学习、市场考察、名流交际、行业交流、修养盘点、慰问员工、接受采访、突击值班、小鬼当道、言而有信、首尾呼应。在谈到中国品牌与国外品牌对比时,余教授指出,中国从农耕社会直接到信息时代,跨越了工业化时代,因此中国的品牌与国外品牌相比,缺乏细节,而细节决定成败。
品牌战略的构成要素
品牌个性、品牌设计、品牌注册、品牌信心、品牌识别是品牌战略的构成要素。设计是品牌的基础,注册是品牌的保障,个性是品牌的风格,信心是品牌的承诺,识别是品牌的本质。余明阳教授用春兰、健民、雅戈尔、好日子等品牌为例,强调品牌设计的重要性;以娃哈哈做情感、乐百氏做品质、农夫山泉做口感来说明个性是品牌的风格。他说,一个人没有性格会被遗忘,一个品牌没有性格也会被遗忘。品牌已经成为一种生活方式,经验判断时代已经结束。
最后,余明阳教授用三个结论结束一天的课程。结论一:农业时代竞争土地,工业时代竞争机器,信息时代竞争品牌。结论二:无形的控制有形的,有品牌的企业是头脑型企业,无品牌的企业是肢体型企业。结论三:眼界决定境界、思路决定出路、定位决定地位、理念决定道路、态度决定成效、细节决定成败。
清华特聘教授余明阳威海纵论“品牌经”
“威海的城市品牌做得非常成功,也拥有一批在全国享有较高知名度的品牌企业,但是,有些品牌面临尽快创新的问题,只有创新才能谋求更大的发展。”
日前,在新闻大厦举行的清华大学高级工商管理研究生课程威海四期班上,余明阳结合鲜活的事例,提出了有关品牌建设的独到见解。
一条皮带价值1.8万元———品牌创造价值
余明阳在北京一家商场看到一条标价1.8万元的皮带,对服务员说,这么高的标价,太贵了。服务员说,那是真皮的。余明阳反问,一条老黄牛才值多少钱?它浑身都是真皮。服务员回答:你不懂,这是名牌。
“服务员最后一句话才说到点子上。”余明阳说,皮带值钱的原因不在于它是真皮的,而在于它是名牌。耐克公司到现在为止连一个生产厂都没有,它是个典型的品牌公司。它有三批人,一批是做品牌的,哪个运动员红就去包装哪个,彰显其“运动第一”的品牌形象。第二批人是做研发的,第三批人是发订单的。加工厂拿到订单,1件只能挣1元钱,而耐克公司凭着品牌1件要挣22元钱。
余明阳称,中国的品牌发展经历了三个阶段:第一阶段是上世纪80年代,杂牌与杂牌的混战;第二阶段是上世纪90年代,名牌对杂牌的淘汰战;第三阶段是当前,名牌与名牌的遭遇战。现在大家都知道,你只要有了品牌,你的产品的价格就可以比人家的高。
可口可乐公司负责人曾经说过一段非常“牛”的话:如果可口可乐公司被大火烧得精光,第二天各大报纸就要发表两条消息,第一条是可口可乐着火了,第二条是世界各大财团争相给可口可乐注资。因为他手里有金字招牌。再如,一件衬衫,遮住那个“钩”(耐克的标志),大家认为他只值10元钱,如果露出那个钩,大家马上会认为它值几百块钱。衬衫本身没变,变的只是个标志———这就是品牌的价值。
让人不会忘记———品牌要有个性
余明阳认为消费者对品牌的记忆,是对品牌性格的记忆,对产品的选择不是因为绝对的价格因素,而是取决人的需求偏好。因此,一个品牌如果没有性格,将被消费者遗忘。
比如同样的纯净水,“娃哈哈”的品牌性格是“情感”,所以它的广告语是“我的眼里只有你,我的心里只有你……”;而“农夫山泉”,则做“口感”,叫做“农夫山泉有点甜”。
再如雅戈尔和杉杉。几年前,同在宁波的雅戈尔和杉杉曾经发生过激烈的竞争。但是从1999年开始,形势发生了微妙的转变:雅戈尔越做越“实”,杉杉越做越“虚”。雅戈尔把自己的产品定位在中高档,强调“量”,无意去做顶级品牌。为控制营销渠道,雅戈尔在全国建立了1000多家连锁店,一直发展到县一级市场,牢牢地控制整个营销终端和生产源头。
杉杉则不然。杉杉要挖掘核心价值,做品牌、做投资。老总郑永刚认为,杉杉发展的方向应该是成为一个围绕服装的投资产业公司,生产环节可以全部外包,去OEM(贴牌生产),他们只做品牌管理。
“没有个性,就没有品牌。”余明扬再三强调,我们无意去评价这两个企业怎样,举这个例子是想说明,企业必须重视品牌的差异化战略,强调个性,这是品牌能否存活并发展的关键。目前市场上有太多千篇一律的产品,没有个性的品牌很容易被消费者遗忘和抛弃。
霞飞鸵鸟油之败———品牌须呵护与创新
品牌获得成功后,还能做什么?很多企业往往进行产业链的延伸。但后果有的是锦上添花,有的是一损俱损。余明阳认为,企业必须注意品牌的呵护与创新。
余明阳举了“霞飞”的例子。他说,当年“霞飞”是中国化妆品第一品牌,而近10年,市场容量增了20多倍,可霞飞已经没有了竞争力,因为霞飞的品牌包装能力弱。“霞飞”这个名字最直接的联想是“脸上飞起红霞”,如今这个形象比较土气,人们已经不以此为美,后来搞了“秀色年年,春光点点”的概念,又过于抽象。几年前,又推出个产品“霞飞鸵鸟油”,意味着这个品牌的彻底失败。
“出主意的人太不了解品牌的呵护了。”余明阳说,化妆品主要是女性消费,女性消费是感性消费。女性的思维是很直观的,你要向她介绍功能,不要介绍结构,不要告诉她这是什么原料做成的,是什么化学分子变化而成的,她买的是产品,带回去的是希望。
“鸵鸟油的质量再好也很少有人会尝试,因为鸵鸟与美容基本上没有联系。”余明阳分析说,“鸵鸟油”给人的第一感觉就是涂了之后,最多也不过像鸵鸟一样,感觉不美,诉求错了,所以品牌形象一下子就砸了。相对来讲,小护士、大宝这些品牌就比较聪明,根据自身产品的定位提出了一个非常精准的品牌形象。
余明阳指出,品牌创新不足还体现在没有新的品牌概念持续注入。最典型的例子是孔府家酒,当年他们曾经做了一个很好的广告———“孔府家酒,叫人想家”,可是以后再也没了创意。
余明阳认为,很多中国企业一旦拥有了很好的品牌便随意衍生,依照利润走向决定衍生方向,反而拖垮了主品牌。他说,某品牌出了一个产品叫做“某某肛泰”,“贴肚脐,治痔疮”,很快取得了成功。于是,他们决定做衍生产品,即“某某甜梦口服液”,还请明星做广告,结果可想而知。杭州的娃哈哈,在其营养液、果奶、水、营养八宝粥相继获得成功后,又进军白酒与房地产,效果也很差。
看老板司机的表现———运营细节决定成败
“细节决定成败。考察一个企业的品牌运营水平,我往往先看老板司机的表现。”余明阳话语一出,大家颇觉意外。
余明阳解释,司机的表现是企业管理水平、品牌管理的缩影。他常常四处讲学,接触的司机千差万别。接机时,有的司机举着牌子,上面字迹清晰地写着“接余明阳博士”;也有的司机随便找一张旧报纸,歪歪扭扭地写着“余明阳”三字。接到行李后,有的司机车后盖打开,里面很干净,有的则脏鞋臭袜摆得乱七八糟。在车上,只要客人的电话铃一响,素质高的司机往往会一两秒钟内关掉音乐。
余明阳指出,服务万能,细节决定成败。品牌大量的运作是高端宣传与低端渗透结合,高端是空中威慑,低端是地面的配合。空中威慑到家了,地面渗透到位了,市场就占领了。同时,现在企业间大量的竞争就看服务,所谓服务,就是努力给自己找麻烦,努力给别人提供方便。很多企业管理战略大同小异,成败只在于细节,做细节是品牌营造最难的环节。
麦当劳只有在无客人时服务员才打扫卫生,有效避免对顾客形成心理压力。而为提高座位利用率,它的布置非常快餐化,一般人呆上15分钟就不想再坐,因为凳子太硬。客人衣服送到酒店洗衣房,发现扣子松动,有的服务员默不做声缝好扣子,有的则要求客人在“扣子已松动”单据上签字,划清责任———品牌形象高下立判。
效率第一———品牌管理者要科学计划时间
余明阳说,作为品牌管理者的企业家必须效率第一。
一个企业达到怎样的状态,企业家才能算得上优秀呢?余明阳认为:当他离开1个星期,公司运作一如既往;当他离开公司3个星期时,公司运作基本正常;当他离开3个月时,可以通过遥控支撑公司的发展;当他离开更长时间时,公司发展严重受挫,这样的老总才称得上“优秀”。
为什么这么讲?因为1个星期执行的是原计划,3个星期执行的是短期规划,这些都是可预计的;3个月的时间则真正反映出公司领导人对中层干部的驾驭能力,人不在仍然可以遥控指挥,这说明日常管理足够到位;但如果领导人离开3个月以上,企业还是能够照常运转,老总就应该下课,因为这说明领导人对公司已经可有可无了。
余明阳认为一年当中老板至少有6个月的时间非常关键,他为优秀的老板设计了这6个月的时间表。
首先,必须有1个月用于行业交流。当今很多行业的情况“瞬息万变”,企业家未必就真的相当熟悉所在行业。上世纪80年代末,上广电、牡丹、熊猫等品牌风光一时,后来长虹、TCL、康佳、创维异军突起,靠的是平面直角大屏幕。这些厂家抓住了中国老百姓跳跃性的需求变化,中国的彩电市场也一下子从14英寸跳跃到21英寸,这是很多“熟悉”行业情况的人都没有想到的。
其次,必须有1个月用于与智囊团谋划企业发展。企业家必须有自己的智囊班子,成员包括法律专家、财务专家、人力管理专家、品牌顾问以及投资顾问等等。
再者,要用1个月来充电。现在很多企业家都已经认识到学习的重要性,这一点是带动员工一起进步的动力。
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